上央视网  看食堂托管
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  • 规范

    规范化标准化的4D模型厨房管理是一切食品安全的保障。

  • 严谨

    严谨务实的工作态度,确保每项工作都在既定工作流程下有条不紊的运行。

  • 责任

    客户满意是我们的责任,是对我们最大的褒奖。

  • 诚信

    至善至诚、一言九鼎,承诺的一定就要做到。

  • 感恩

    源味缘所有人员都以敬畏和感恩众生的心服务于每一客户。

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    共赢是一切合作的基础,没有共赢就没有合作。

  • 专注

    专心服务于客户,专业创造价值,专注造就卓越。

电话:010-68989790
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联系人:杨经理
移动电话:13801360227

地址:北京市海淀区西三环
广源大厦六层
邮编:100089

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源味缘告诉您休息大厅区域服务流程

歇息大厅地区办事流程

一、待客流程:

1. 客人走入歇息大厅时,办事员应微笑、自动上前问好:“高朋您好!请问您是必要歇息吗?”引领客人到响应地区。

2. “高朋您好!咱们这里有茶水以及饮料,请问您必要喝点甚么?”

3. 客人回答(比方:客人要一壶龙井茶)后应直接倾销推拿,“师长教师您看,给您按排一个足底仍是保健?您有熟习的技师吗?”(比方:客人要一个足底)。

4. 办事员反复确认:“您要的一壶龙井以及足底顿时给您放置,贫苦看一下您的手牌,给您做个挂号”。

5. 办事员敏捷返回吧台,叮咛录入员取响应饮品,同时打电话到钟台放置推拿技师,开酒水单(写清物品名称、数目、价钱、客人手牌,办事员署名),挂号客人地区手牌以及技师上钟表。

6. 装托划定,装好饮品送至客人眼前,半跪式将饮品放至茶几上,“师长教师这是您要的饮品,请您帮我签下手牌,您要的技师顿时就到!”

7. 办事员回到吧台,第一时间将酒水单交给录入员输入电脑。

8. 如客人即不必要酒水,也不必要推拿办事时,可跟客人说:“贫苦看一下您的手牌,请问您必要叫早或者者代存物品吗”?办事结束后,:“高朋歇息好!有甚么必要可随时叫咱们”!

二、巡查事情的注重事项:

1. 大厅每隔15分钟巡查一次,扣问客人是不是必要添加饮品并按照环境当令倾销酒水、推拿、房间等。

2. 发明客人随身物品有外露环境时,应实时提示客人“对不起师长教师打搅一下,注重保管好您的物品”。

3. 巡查中发明题目可实时处置,如清算托鞋(托鞋应整洁放在过道内侧),随时帮客人盖被子等。

4. 巡查中同时注重查抄公司举措措施装备是不是无缺,发明题目实时处置或者者上报。

三、客走后的流程:

1. 地区办事员看到客人起家后,应自动上前扣问:“高朋您好!请问您有甚么必要吗?”如肯定客人分开,应提示客人:“高朋你好!请带好您的随身物品,您这边请”,并引领客人至领位处,由领位卖力送客。

2. 办事员实时回到客人歇息的区位,查抄有没有遗留物品等题目,并敏捷清算好座位,回到岗亭盯岗,筹办欢迎下一位来宾。

注 意 事 项

1.随时提示客人看好随身物品以防丢失。

2. 24小时改换全部布草一次。

3.促销推拿项目、酒水饮料。

4.夜间帮客人盖被。

5.如客人有必要帮客人手机充电。

6.注重叫早办事。

7.每一个班次都应备齐所需布草、酒水、饮料。

8. 若是客人必要歇息要先先容VIP房,那边可以上彀、看泰星电视打麻将等。

9. 为高朋上饮品时要半跪式办事,轻拿轻放。

10.如发明客人要睡着时,办事员应帮客人盖被,并提示客人把自己的财、物放好以防丢失。如客人有珍贵物品办事职员需提示客人,将珍贵物品放入鞋区的保险柜内,并扣问客人需不必要唤醒办事。当客人醒来后,引领客人到浴区换衣。



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